Hoe augmented reality kan helpen bij het verminderen van retourzendingen
Retourzendingen vormen een grote uitdaging voor online retailers. Ze zijn niet alleen kostbaar, maar hebben ook een aanzienlijke ecologische impact. Gelukkig biedt augmented reality (AR) een innovatieve oplossing om dit probleem aan te pakken door consumenten de mogelijkheid te geven producten virtueel uit te proberen voordat ze kopen. Dit kan leiden tot minder miskopen en daardoor minder retourzendingen.
De impact van retourzendingen
In Nederland wordt ongeveer 12% van alle bestelde pakketjes teruggestuurd, wat neerkomt op tientallen miljoenen retourzendingen per jaar. Deze retourzendingen brengen hoge kosten met zich mee, zowel financieel voor de retailers als ecologisch door de toename van transport en verpakkingsafval.
Wat is augmented reality?
Augmented reality (AR) stelt consumenten in staat om producten virtueel te passen en uit te proberen. Denk bijvoorbeeld aan het digitaal passen van kleding of schoenen, of het bekijken van meubels in je eigen woonkamer voordat je ze koopt. Merken zoals IKEA en Versace gebruiken AR al om hun klanten een betere winkelervaring te bieden.
AR in de praktijk
Uit een rapport van Shopify blijkt dat de toevoeging van AR in het aankoopproces kan leiden tot wel 94% meer verkopen. Bovendien geeft 66% van de consumenten die AR gebruiken aan dat ze hierdoor minder snel hun aankoop zullen terugsturen.
Toegankelijkheid van AR
Dankzij technologische vooruitgang zijn de kosten voor AR-implementatie nu veel toegankelijker. Tools zoals Snapchat’s Lens Studio bieden gratis AR-templates aan, waardoor ook kleinere bedrijven AR kunnen inzetten.
De voordelen van AR
- Minder retourzendingen: Virtueel passen voorkomt miskopen.
- Kostenbesparing: Minder retourverwerking en transportkosten.
- Ecologische voordelen: Minder transport en verpakkingsafval.
- Betere klanttevredenheid: Consumenten zijn blijer met hun aankopen.
Conclusie
Augmented reality biedt een effectieve manier om het aantal retourzendingen te verminderen. Door consumenten de mogelijkheid te geven producten virtueel uit te proberen, worden miskopen voorkomen en wordt de algehele winkelervaring verbeterd. Dit is gunstig voor retailers en het milieu. Laten we deze technologie omarmen voor een duurzamere toekomst in e-commerce.